Elon Musk remove moderadores de conteúdo terceirizados do Twitter

O novo proprietário do Twitter, Elon Musk, está destruindo ainda mais as equipes que combatem a desinformação na plataforma de mídia social, pois os moderadores terceirizados descobriram no fim de semana que estavam desempregados.

O Twitter e outras grandes empresas de mídia social confiaram fortemente em contratados para rastrear o ódio e aplicar regras contra conteúdo nocivo.

Mas muitos desses observadores de conteúdo já saíram pela porta, primeiro quando o Twitter demitiu grande parte de sua força de trabalho de e-mail em tempo integral em 4 de novembro e agora enquanto se esforça para eliminar inúmeros empregos contratados.

Melissa Ingle, que trabalhou no Twitter como contratada por mais de um ano, foi uma das várias contratadas que disseram ter sido demitidas no sábado. Ela disse temer que haja um aumento nos abusos no Twitter com o número de trabalhadores saindo.

“Eu amo a plataforma e realmente gostei de trabalhar no negócio e tentar torná-lo melhor. E estou realmente com medo do que vai escapar das rachaduras”, disse ela no domingo.

Ingle, uma cientista de dados, disse que trabalha no braço de dados e monitoramento da equipe de integridade cívica do Twitter. Seu trabalho era escrever algoritmos para encontrar desinformação política na plataforma em países como Estados Unidos, Brasil, Japão, Argentina e outros.

Ingle disse que tinha “certeza de que eu estava ferrada” quando não conseguiu acessar seu e-mail de trabalho no sábado. A notificação da empresa contratante pela qual ela havia sido contratada veio duas horas depois.

“Vou apenas postar meu currículo e conversar com as pessoas”, disse ela. “Eu tenho dois filhos. E estou preocupado em poder dar a eles um bom Natal, você sabe, e coisas mundanas como essa, que são importantes. Eu só acho que é especialmente implacável fazer isso agora.

A especialista em moderação de conteúdo Sarah Roberts, professora associada da Universidade da Califórnia, em Los Angeles, que trabalhou como pesquisadora no Twitter no início deste ano, disse acreditar que pelo menos 3.000 trabalhadores contratados foram demitidos na noite de sábado.

O Twitter não especificou o número de funcionários contratados removidos. A empresa não respondeu às perguntas da mídia desde que Musk assumiu.

Na sede do Twitter em São Francisco e em outros escritórios, os trabalhadores contratados usavam crachás verdes, enquanto os trabalhadores em tempo integral usavam crachás azuis. Os contratados fizeram vários trabalhos para ajudar a administrar o Twitter, incluindo engenharia e marketing, disse Roberts. Mas foi a enorme força dos moderadores contratados que foi “missão crítica” para a plataforma, disse Roberts.

Cortá-los terá um “impacto tangível na experiência da plataforma”, disse ela.

Musk prometeu aliviar as restrições de fala quando assumiu o Twitter. Mas nos primeiros dias depois que Musk comprou o Twitter por US$ 44 bilhões no final de outubro e demitiu seu conselho e altos executivos, o bilionário CEO da Tesla procurou garantir a grupos de direitos civis e anunciantes que a plataforma poderia continuar a suprimir o ódio e o ódio. violência.

Essa mensagem foi ecoada pelo chefe de moderação de conteúdo do Twitter, Yoel Roth, que twittou que as demissões de 4 de novembro afetaram apenas “15% de nossa organização Trust & Safety (em comparação com cerca de 50% de cortes em toda a empresa). equipe de moderação de linha experimentando o menor impacto.”

Desde então, Roth se demitiu da empresa, juntando-se a um êxodo de executivos de alto nível responsáveis ​​por privacidade, segurança cibernética e conformidade regulatória.